Artigo de Joshua-Michéle Ross, vice-presidente e consultor da O'Reilly Radar, publicado no site da Forbes.

 

A língua, permitindo que a humanidade primária da tecnologia evolua fora do acordo coletivo. As palavras que a sociedade escolhe para usar como significados de novos conceitos que não são caprichosos. Elas têm o poder de revelar. Existe uma razão do porque a palavra "social" está a ser aplicada como um prefixo em toda parte - a partir de mídias sociais, computação social e da rede social para o capital social e empresa social. Esta rede de comunicação planetária é a pele que nos liga em conjunto é também transformar a forma como o negócio é conduzido.

 

Por que estamos vendo o aumento de todas as coisas "social"? Porque as pessoas estão tão tomadas cutucando um ao outro, resumindo as suas experiências em 140 caracteres ou tornando-se fãs da Coca-Cola? (Não ria - a Coca-Cola tem 3,5 milhões de fãs no Facebook). A resposta segue o velho slogan de uma bruta piada - "Porque ela pode." Porque é que a nossa sociedade maciçamente adota tecnologias sociais? Porque nós podemos.

 

Os seres humanos são naturalmente sociais. Somos concebidos para compartilhar e se conectar com outras pessoas. Além do mais, somos nascidos em culturas que proporcionam um modelo para a forma de se comunicar e organizar. Sabemos como a aderir a uma conversa em uma festa, conhecer novas pessoas, tomar decisões e nos organizar em uma configuração social (com diferentes graus de competência). Porque nós podemos, a nossa vontade e capacidade inata para socializar esta migrando para uma plataforma (a Internet) que tem fôlego em escala.

 

A observação de que estas atividades são totalmente sem sentido, desperdício de tempo ou perdas triviais se perde do ponto completamente. Grande parte do nosso dia já é dedicada a estas atividades (tirar seu chapéu para o vizinho, compartilhar uma pequena experiência com um colega de trabalho, mostrar fotografias de seus filhos com a recepcionista). Se você está se perguntando por que as pessoas gastam seu tempo cutucando seus amigos no Facebook - pare. Estas apenas vendo atividades sociais anteriores serem expostas a um público maior.

 

"Trivializing" chamado de atividades "triviais", perde um ponto mais profundo: Quando estas ferramentas alcançam um ponto inclinado, elas revelam uma utilidade que nunca tinha sido prevista por seus criadores. O Twitter é um caso em apreço. Porque nós podemos, milhões de usuários (e em rápido crescimento) estão compartilhando mensagens do tamanho de 140 caracteres sobre suas vidas com amigos e desconhecidos. Estas mensagens, ou "tweets", podem ser largamente triviais, ainda sim o Twitter está se tornando uma parte crítica do sistema nervoso social.

 

"O que você está fazendo?" é a pergunta padrão do Twitter e, normalmente, as respostas são triviais. Mas quando o contexto torna-se uma situação de emergência - as dezenas ou centenas de respostas a essa pergunta chegam em tempo real e tornam-se importantes notícias. Há outra implicação para as empresas sobre o termo "social": um reconhecimento de que estamos avançando cada vez mais em direção a um novo modelo de contratação para as empresas, isto é, (você adivinhou-o!) Social.

 

"Contratos sociais são muito diferentes dos contratos comerciais que dominaram o século 20".

 

Em contraste, a metáfora para a organização social da web é relacionamento, e os blocos são confiança, reciprocidade e autenticidade. A força motivadora que restringe mau-comportamento é a pressão social e as normas culturais. Isto não quer dizer que veremos o desaparecimento dos contratos legais - eles são necessários. Mas em um mundo social, a sua reputação é tudo. Sua palavra é sua obrigação e, por vezes, admitir um erro ou dizer que está arrependido é o melhor método de manutenção de ambos.

 

As empresas que ignoram o apelo de ser "social" - ou seja, cumprir um contrato social com os seus constituintes (clientes, parceiros, revendedores empregados) - correm o risco de serem consideradas obsoletas. Eu vejo o "social" das empresas como uma mudança saudável. Contratos Sociais envolvem geralmente ouvir e falar, dar e receber, e confiança - construída ao longo do tempo através de um noivado honesto. Na minha experiência na O'Reilly Innovation Labs, a maior dificuldade das empresas em fazer essa mudança reside em perceber que a mudança para um modelo social é transformacional. Trata-se de liderança, cultura, estrutura e organização, e muito pouco sobre a tecnologia. E por que a sociedade irá exigir que as empresas absorvam o conceito do contrato social? Porque agora nós podemos.